Οι περισσότεροι καταναλωτές θα ξοδέψουν περισσότερα σε επιχειρήσεις με καθαρές τουαλέτες
Ένας στους δύο Αμερικανούς είναι πρόθυμος να συγκεντρώσει περισσότερα μετρητά σε επιχειρήσεις που διαθέτουν καθαρές, καλά συντηρημένες τουαλέτες. Ο αριθμός εκείνων που «σίγουρα» ή «μάλλον» θα ξοδέψουν περισσότερα χρήματα έχει αυξηθεί επτά μονάδες στο 52 τοις εκατό φέτος σε σύγκριση με 45 τοις εκατό το 2018.
Επιπλέον, το 64 τοις εκατό των καταναλωτών αποφασίζουν συνειδητά να επιλέξουν μια επιχείρηση με βάση το γεγονός ότι έχει καθαρότερες, καλά συντηρημένες τουαλέτες. Οι γυναίκες είναι ακόμη πιο πιθανό να ελκύονται από ευχάριστες τουαλέτες σε σύγκριση με τους άνδρες (67 τοις εκατό έναντι 61 τοις εκατό ).
Στην πραγματικότητα, οι καθαρές τουαλέτες είναι τόσο επιθυμητές που ένας στους τρεις Αμερικανούς λέει ότι θα πλήρωνε για να χρησιμοποιήσει μια τουαλέτα αν ήταν σίγουρος ότι ήταν καθαρή και καλά εφοδιασμένη.
Η μεγάλη πλειονότητα των Αμερικανών δηλώνει ότι περιμένει από μια επιχείρηση υψηλής ποιότητας να διαθέτει τουαλέτα υψηλής ποιότητας. Έτσι, όταν ένας πελάτης συναντά μια ακατάστατη τουαλέτα, η αντίληψή του για αυτήν την επιχείρηση και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της αμαυρώνεται. Ακόμη χειρότερα, το 55% είναι απίθανο να επιστρέψει σε μια επιχείρηση μετά από μια κακή εμπειρία στην τουαλέτα, η οποία μπορεί να έχει καταστροφικές επιπτώσεις στις πωλήσεις.
Coming Clean στις χρήσεις και τα αιτήματα τουαλέτας
Σχεδόν το 60 τοις εκατό των Αμερικανών μας λέει ότι, κατά μέσο όρο, χρησιμοποιούν δημόσιες τουαλέτες οπουδήποτε από μία έως πέντε φορές την εβδομάδα και ένα επιπλέον 21 τοις εκατό χρησιμοποιεί τουαλέτες έξι ή περισσότερες φορές την εβδομάδα. Συνολικά, το 80 τοις εκατό των ανθρώπων χρησιμοποιούν τακτικά τις δημόσιες τουαλέτες. Όσο κι αν ακούγεται περίεργο, για πολλούς από εμάς, οι δημόσιες τουαλέτες αποτελούν σημαντικό μέρος της καθημερινότητάς μας.
Οι δημόσιες τουαλέτες παρέχουν επίσης λειτουργικό χώρο πέρα από τις ανάγκες χρήσης της τουαλέτας και το πλύσιμο των χεριών. Σχεδόν οι μισοί ενήλικες χρησιμοποιούν τουαλέτες για να ελέγξουν την εμφάνισή τους και το 40 τοις εκατό φυσούν τη μύτη τους ή βήχουν. Είναι ενδιαφέρον ότι το 27 τοις εκατό θεωρεί τις τουαλέτες ως ανάπαυλα ή απόδραση. Επισκέπτονται την τουαλέτα για να αποφύγουν κάποιον, να κλάψουν, να κρυφτούν ή να κάνουν ένα διάλειμμα ψυχικής υγείας. Ένα άλλο 25% χρησιμοποιεί το κινητό του στις τουαλέτες.
Παρά το γεγονός ότι επισκέπτονται τακτικά τις τουαλέτες, οι Αμερικανοί αναφέρουν ολοένα και υψηλότερο βαθμό επιδείνωσης μαζί τους. Οι κορυφαίες επιδεινώσεις τους περιλαμβάνουν τουαλέτες που έχουν βουλώσει ή δεν έχουν ξεπλυθεί (85 τοις εκατό ), άδειες ή μπλοκαρισμένες θήκες χαρτιού υγείας (83 τοις εκατό ) και διαχωριστικές πόρτες που δεν κουμπώνουν (78 τοις εκατό ). Συνολικά, σχεδόν το 70 τοις εκατό των Αμερικανών ανέφεραν ότι είχαν μια δυσάρεστη εμπειρία στην τουαλέτα.
Με βάση αυτά τα σημεία πόνου, είναι λογικό ότι τα κύρια αιτήματα των Αμερικανών για βελτιώσεις είναι να διατηρούν τις τουαλέτες καθαρότερες και καλύτερα εφοδιασμένες.
Η κατάσταση μιας τουαλέτας μπορεί να έχει μετρήσιμη επίδραση στην υγεία μιας επιχείρησης.Navisaniπαρέχει μια μεγάλη επιχειρηματική ευκαιρία - αυτόματο κάλυμμα καθίσματος τουαλέτας - για την εκπλήρωση αυτής της απαίτησης της αγοράς.
